Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables comme les aliments, fleurs, journaux ou magazines

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé ou de soins personnels

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est exigé.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livres présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, un délai peut s’appliquer avant que le remboursement n’apparaisse.

  3. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info.miopure@gmail.com

ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou bénéficiant d'une réduction ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info.miopure@gmail.com puis retournez l'article à l'adresse suivante :

Vieux Chemin du Poète, 27
Bierges, Brabant Wallon, 1301
Belgique

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre ensuite, le remboursement sera adressé à l’acheteur, qui saura donc que vous avez retourné le cadeau.

EXPÉDITION

Pour retourner votre article, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

Vieux Chemin du Poète, 27
Bierges, Brabant Wallon, 1301
Belgique

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir l’article échangé peut varier.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition.
Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.