Politique de retour et de remboursement

Chez Miopure, nous souhaitons que chaque client profite pleinement de son expérience.

C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou Remboursé” de 15 jours, vous permettant de tester le produit en toute tranquillité.

Conditions de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être admissible :

• Le produit peut être testé, mais doit être remis dans son état d’origine, sans tache, ni dégradation.

• Il doit être propre, complet et fonctionnel, dans son emballage d’origine.

• Le reçu ou la preuve d’achat est requis.

📩 Pour toute demande de retour, contactez-nous à : info.miopure@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à :
Vieux Chemin du Poète, 27 – 1301 Wavre (Belgique)

Une fois votre retour validé, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions de renvoi.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Vérifiez toujours votre commande dès réception.
Contactez-nous immédiatement si :

• Le produit est endommagé ou défectueux,

• Vous avez reçu le mauvais article.
  Nous trouverons ensemble une solution rapide et adaptée.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés, sur mesure ou en promotion

• Articles utilisés ou détériorés

• Produits de soins personnels ou d’hygiène

 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Si le produit est conforme (propre, sans dégradation, comme neuf), le remboursement sera approuvé.

• Vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
  ⏱ Si plus de 15 jours se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à info.miopure@gmail.com